佳友物流 | 我和我的客户

《佳友物流 | 我和我的客户》


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我的客户大多是以前从事金融行业的时候就认识了的。那个时候并不知道他们做外贸,也不知道自己的下一份职业将会从事货代行业!
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2018年完成了人生大事之后,2019年3月来到了我们佳友物流!那个时候并没有想到自己会有这方面的资源,甚至都不知道国际货代是做什么的。仅仅凭着自己大学学的物流管理专业,自己也比较喜欢物流行业,就这样来到了佳友!
我们是新成立的部门,专做FBA,我们没有客户基础,专业知识也很欠缺,曾经一度特别迷茫!
后来我就一个一个的问微信圈的每一个认识的人,你有没有从事外贸工作,你是否有认识从事外贸的小伙伴,介绍给我!就这样,我的第一批客户进来了,很快完成了转正!
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同样,我的第一个大客户也是这样进来的!同样的方式,我了解到我的朋友从事外贸,并且是个大卖,关键是他还身居高位,巧合的是他们公司也正在进行物流商的优化!天时地利人和,我就迅速抓住了机会!首先就已经建立了良好的信任感!
客户有需求只是开始,4月开始磨合6月正式合作,到年底可能会进一步的深度合作,我们经历了太多的不容易!
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开始只是认识客户,Anson,Becky,总是细心的引导我约见客户和报价,并且每天跟踪!Scott也是花了很多的时间和精力去为客户做很多量身定制的价格方案和服务方案。当然了,最重要的就是公司的强大的平台,还有Michelle,manson的鼎力支持!多次陪见客户,得到客户的高度认可,并且给到了公司层面的支持!
每一次跟客户面见我们都会总结,每一次的报价我们都会跟踪对比,每一次的发货,我们都会单独安排,全程跟踪,及时反馈,总结经验,不断优化。让客户知道我们我们愿意做实事,也能做好事情!
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只有经历了才知道,有多少个夜晚,Michelle还有Scott等,与美国等海外机构的彻夜沟通;还有Michelle、Manson,真的是货在哪里,人就在哪里!货物到了美国,他们亲自在美国海外仓里给客户贴标打版搬货等,货到了德国,他们会在德国海外仓给客户理货,很难想象这些活儿居然是老板亲自在做,就连很多业务员都做不到!至于自己,已经记不清多少次熬夜做数据,多少次提货到半夜,多少次冒雨去仓库多方打点了。
经营和维护大客户很不容易,但是一但做进来,能够迅速提升个人业绩,也会更加稳定!通过这个客户的开发和经营,我也更加熟悉了这个行业和客户之所需,我们之所有。我相信以后我还能开发出类似的大客户,我们佳友物流也会越来越好,日后定能在货代之林中撑起一片天!




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原文始发于微信公众号(佳友物流):佳友物流 | 我和我的客户

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